• كيف أقوم بإرجاع مشتريات استلمهل بنفسك؟

    يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

    I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

    1. انتقل إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يُرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في تسليمك أو في رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني.
    2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 4663269-800 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك إلى بطاقتك أو حسابك البنكي أو حساب PayPal خلال 4-15 يوم.

    لن تتمكن من إرجاع الأثاث والمراتب خلال طلب إرجاع عبر الإنترنت.

    II. الإرجاع إلى المتجر

    1. غلّف منتجاتك (ما عدا المنتجات التي طلبتها باستخدام تحديد موعد التوصيل) في عبوة الشحن الأصلية لها وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم بوكس في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
    2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
    3. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك. إذا دفعت ببطاقة، يمكنك استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان. إذا استخدمت حساب PayPal، يمكنك طلب استرجاع إلى حساب PayPal أو مذكرة ائتمان.

    III. طلب استلام

    1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 4663269-800 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
    2. اتصل بنا على 4663269-800 لتحديد موعد ومكان استلام.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. نقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك إلى بطاقتك أو حسابك البنكي أو حساب PayPal خلال 4-15 يوم.
    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • لم أستلم بريد إلكتروني أو رسالة نصيّة للتأكيد أن طلبي جاهز، ماذا أفعل في هذه الحالة؟

    إذا لم تتلق رسالة تأكيد بحلول الساعة 3:00 مساءً في يوم الاستلام، يرجى الاتصال بنا على 4663269-800 بين الساعة 9:00 صباحًا و 6:00 مساءً، من السبت إلى الخميس.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • أين موقع استلام المشتريات داخل المتجر؟

    يوجد بكل متجر منطقة مخصصة لعمليات الاستلام مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام.

    بدلاً من ذلك، سيُسعد أي من موظفينا أن يوجهوكم بالاتجاه الصحيح.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • متى يجب علي استلام مشترياتي؟

    يمكنك استلام طلبك في أي وقت بعد الساعة 3:00 مساءً، ولكن من الأفضل أن تنتظر رسالة بالبريد الإلكتروني منا أو تأكيد برسالة نصية قصيرة قبل الذهاب إلى المتجر. يرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته حيث إنها قد تختلف. اعثر على أقرب متجر هنا.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • ما مدة إبقاء مشترياتي في قائمة الانتظار؟

    سنقوم بالاحتفاظ بطلبك في المتجر لمدة 14 يومًا، بعد ذلك سنعيد الطلب إلى المخزن ونقوم بإجراء عملية رد الأموال.

    يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 20 يومًا لتلقي المبلغ المسترد:

    1. 3-2 أيام عمل لشحن المنتج مرة أخرى إلى المخزن لدينا.
    2. يومي عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.
    3. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح ما بين 2-15 يومًا لإجراء المعاملة.
    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل يمكن لشخص آخر استلام المشتريات نيابة عني؟

    - نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون إلى إحضار نسخة من التأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسالة النصية أو تأكيد الطلب في Apple Wallet.

    - و بطاقة هوية إماراتية أوجواز السفر.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • ما الذي أحضره معي عند استلام مشترياتي؟

    يجب عليك إحضار معك ما يلي لجمع طلبك:

    - رسالة التأكيد الإلكترونية، أو الرسالة النصية التي تتلقاها أو تأكيد الطلب في Apple Wallet الخاصة بك.

    - بطاقة هوية إماراتية أو جواز السفر.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • كيف أعلم أن مشترياتي جاهزة للاستلام عند استخدام خدمة استلمها بنفسك؟

    سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا، يؤكد على المتجر الذي اخترته وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام منتجاتك سلسة.

    وسوف نرسل لك أيضًا رسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل يمكنني إلغاء الطلب؟

    يمكنك إلغاء طلبك بالطرق التالية:

    1. انتقل إلى "حسابي" على موقعنا على الويب لبدء إلغاء بنفسك.
    2. اتصل بنا على 4663269-800 وسنساعدك على إلغاء طلبك.
    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • كيف أدفع مشترياتي عند استخدام خدمة استلمها بنفسك؟

    استلمها بنفسك هي خدمة مدفوعة مسبقًا ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المقدمة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، PayPal، القسائم أو نقاط شكرنز.

    يتم استبعاد طلبات الدفع عند الاستلام من خدمة "استلمها بنفسك".استلمها بنفسك هي خدمة مدفوعة مسبقًا ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المقدمة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، PayPal، القسائم أو نقاط شكرنز.

    يتم استبعاد طلبات الدفع عند الاستلام من خدمة "استلمها بنفسك".

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل يمكنني تغيير المتجر الذي قمت باختياره بعد إتمام الطلب باستخدام استلمها بنفسك؟

    نأسف، ولكن لا يمكنك تغيير متجر الحصول على المنتج الخاص بك. يجب أن تستلم طلبك في المتجر الذي حددته في الأصل. إذا لم تتمكن من استلام طلبك في المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل يمكنني اختيار أي متجر؟

    يعتمد ذلك على المنتجات الموجودة في سلتك. إذا كانت جميع المنتجات في السلة من نفس العلامة التجارية، ستكون خيارات الحصول عليها من المتاجر من تلك العلامة التجارية. إذا كانت هذه العلامة التجارية واحدة من العلامات التجارية لسنتربوينت، فسيتم تقديم متاجر سنتربوينت كنقاط استلام إضافية بالإضافة إلى متاجر العلامة التجارية.

    بالنسبة للسلة ذات علامات تجارية متعددة، سيتم تقديم خدمة "استلمها بنفسك" فقط إذا كانت جميع العلامات التجارية تمثل جزءًا من سنتربوينت بيبي شوب، لايف ستايل، سبلاش، شو مارت). في هذه الحالة، ستكون نقطة الحصول على المنتج هي فقط متاجر سنتربوينت.

    وسترى خلال عملية الدفع فقط المتاجر التي تتوفر بها خدمة "استلمها بنفسك".

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • أي المتاجر سوف تُرسل إليه مشترياتي؟

    سيكون بإمكانك عند تقديم طلبك تحديد متجر مناسب لك من قائمة من المتاجر المتاحة للحصول على طلبك.

    سيظهر اسم المتجر الذي اخترته في رسالة التأكيد في البريد الإلكتروني الخاص بك.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • ما تكلفة الخدمة ومتى يمكنني استلام المشتريات؟

    استلمها بنفسك هي خدمة مجانية تحصل عليها من المتجر الذي اخترته.

    يمكن استلام الطلبات المُقدمة قبل الساعة 2:00 مساءً من السبت إلى الخميس في يوم العمل التالي الساعة 3:00 مساءً، في حين سيتم تسليم الطلبات المُقدمة بعد الساعة 2:00 مساءً (وعلى مدار يوم الجمعة) في خلال 2-3 أيام عمل.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • كيف أقوم بطلب منتجات عبر خدمة استلمها بنفسك؟

    وفي ما يلي ما يجب عليك القيام به لتقديم طلب لخدمة استلمها بنفسك:

    1. يمكنك العثور على المنتجات التي تريد شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
    2. أضف هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة".
    3. اضغط على سلتك الصغيرة من أعلى يسار الشاشة واضغط على الزر "الدفع الآن".
    4. اختار المتجر الذي تود الاستلام منه باستخدام القائمة المنسدلة أو اختاريه من الخريطة.
    5. أدخل معلومات الدفع واضغط على الزر "متابعة".
    6. راجع وادفع لطلبك باستخدام الزر "اتمام طلبي".
    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • ما هي خدمة استلمها بنفسك؟

    استلمها بنفسك هي خدمة مريحة ومجّانية تتيح لكِ التسوق والدفع لمنتجاتك على مواقعنا، اختيار المتجر الذي تضمنه الخدمة لاستلام طلباتك داخل دولة الإمارات واستلام مشترياتك بنفسك على راحتك.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل سأحصل على أي فوائد إضافية عند إجراء الطلبات باستخدام خدمة استلمها بنفسك؟

    نعم، سوف تحصل على خصم إضافي على أي مشتريات في المتجر في يوم استلامك. كل ما عليك فعله هو إظهار رقم طلب استلمها بنفسك للحصول على الخصم.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

الأسئلة الأكثر طرحًا